Regulamin VanOne UE

Niniejsze warunki określają warunki umowy pomiędzy VanOne EU, Wykonawcą usług przeprowadzkowych („Wykonawca”) a Tobą („Klientem”) oraz wyjaśniają Twoje prawa, obowiązki i odpowiedzialność oraz prawa, obowiązki i odpowiedzialność Wykonawcy.

1. Interpretacja

Jakiekolwiek odniesienie w niniejszych warunkach do:

• „My” lub „nas” lub „nasz” lub „VanOne EU” odnosi się do Wykonawcy.
• „Ty”, „Twój” lub „Zapewniony” odnosi się do Klienta.
• „Towary” oznaczają przedmioty podlegające usunięciu i/lub składowaniu.
• „Przesyłka” oznacza wszelkie mienie wysłane jednocześnie w więcej niż jednej paczce w ramach jednego ładunku do tego samego miejsca przeznaczenia.
• „Polisa” oznacza polisę ubezpieczeniową świadczoną przez ubezpieczyciela VanOne EU lub jego podwykonawców oraz wszelkie dołączone lub wydane klauzule.
• „Mienie” lub „Przedmiot ubezpieczenia” oznaczają ubezpieczone towary należące do Ciebie lub za które jesteś odpowiedzialny w związku z transportem, z wyjątkiem mienia wyraźnie wyłączonego przez niniejszą Polisę.
• „Pojazd” lub „Pojazdy” oznaczają samochody dostawcze o ładowności 3,5 tony oraz inne pojazdy silnikowe, pojazdy przegubowe, przyczepy i naczepy.

2. Cytaty

Cytaty obejmują:

• – Deklaracja celna w kraju wyjazdu
• – Odprawa celna w kraju docelowym
• – Gwarancja tranzytowa T1
• – Dokument towarzyszący tranzytowi (TAD)
• – Pomocny kierowca
• – Paliwo na całą podróż
• – Ceny promów
• – Wszystkie opłaty drogowe
• – Ubezpieczenie towarów w transporcie do kwoty 20 275 GBP

Oferty nie obejmują żadnych ceł, gwarancji celnych, opłat, należności ani podatków należnych rządowi lub innym organom ustawowym. Wszelkie takie opłaty lub gwarancje (jeśli występują) będą płatne przez Państwa dodatkowo do podanej ceny.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany oferty lub naliczenia dodatkowych opłat, jeżeli podczas przygotowywania oferty nie uwzględniono któregokolwiek z poniższych elementów:

• – Nasze koszty wzrastają w wyniku wahań kursów walut lub zmian w podatkach i opłatach za przewóz, na które nie mamy wpływu.
• – Dostęp do punktu odbioru lub dostawy jest niewystarczający lub dojazd nie jest odpowiedni dla naszych pojazdów (odległość między naszym pojazdem a drzwiami budynku przekracza 20 metrów lub 66 stóp).
• – Wszelkie opłaty za parkowanie, naruszenia zasad parkowania lub inne opłaty i koszty, które musimy ponieść i uiścić w celu wykonania żądanych przez Ciebie usług.

We wszystkich tych przypadkach będziesz zobowiązany/a do uiszczenia dodatkowych opłat.

Po otrzymaniu wpłaty zaliczki i pełnej dokumentacji dotyczącej przeprowadzki, wyślemy Państwu e-mail z potwierdzeniem, które będzie stanowić gwarancję realizacji zamówionej usługi. Gwarantujemy, że wszelkie rezerwacje na pojazd o kubaturze 15 metrów sześciennych (15 m³) będą realizowane do wymaganego terminu. Rezerwacje na pojazd o kubaturze 10 metrów sześciennych lub mniejszej wymagają jednak, aby wszystkie rzeczy przeznaczone do przeprowadzki były gotowe do odbioru co najmniej 72 godziny przed datą odbioru wybraną przez Państwa w momencie rezerwacji usługi.

3. Pomoc kierowcy przy załadunku i rozładunku

Podczas składania zamówienia na stronie https://www.vanone.eu/ możesz poprosić kierowcę o pomoc w załadunku i rozładunku. W takim przypadku zostanie naliczona opłata w wysokości 12 GBP za 30 minut pracy kierowcy. Opłata jest naliczana automatycznie co 30 minut. Po wybraniu tej opcji, usługa ta obowiązuje w miejscu załadunku i rozładunku.

W niniejszej umowie pomoc kierowcy oznacza asystę w przenoszeniu przedmiotów podlegających transportowi z Nieruchomości do pojazdu oraz z pojazdu do Nieruchomości. Ponosisz odpowiedzialność za ten proces, w tym za utratę lub uszkodzenie Mienia.

Opłata za pomoc przy załadunku:

• – Rozpoczyna się w momencie, gdy kierowca wykona zdjęcie pustej przestrzeni ładunkowej pojazdu.
• – Kończy się w momencie, gdy kierowca wykona zdjęcie załadowanej przestrzeni ładunkowej pojazdu.

Opłata za pomoc przy rozładunku:

• – Rozpoczyna się w momencie, gdy kierowca zrobi zdjęcie załadowanego pojazdu przed wyładowaniem z niego towarów.
• – Kończy się, gdy kierowca robi zdjęcie pustej komory pojazdu, krótko po tym, jak wyładowano z niej wszystkie towary.

Zapłata za pomoc kierowcy::

Za pomoc kierowcy należy zapłacić kartą, online, natychmiast po zakończeniu procedury. Faktura sprzedaży za tę usługę oraz link do płatności online zostaną wysłane do Państwa e-mailem natychmiast po wykonaniu przez kierowcę ostatniego zdjęcia.

4. W jaki sposób koronawirus zmienił nasze Warunki korzystania z serwisu?

W związku z pandemią koronawirusa w Europie, nadal przyjmujemy rezerwacje jak zwykle. Zastrzegamy sobie jednak prawo do przełożenia usług na obszary dotknięte epidemią. Każda potwierdzona rezerwacja będzie oceniana indywidualnie pod kątem ryzyka w dniu odbioru. Opieramy się na zaleceniach brytyjskiego rządu dotyczących podróży zagranicznych, aby podejmować decyzje, czy wyjazd do danego kraju w Europie jest bezpieczny dla naszych kierowców. W przypadku zaleceń dotyczących podróży, zostaną Państwo poproszeni o przełożenie terminu naszej usługi. Datę odbioru usługi przeprowadzkowej można w dowolnym momencie zmienić w Portalu Klienta VanOne EU.

5. Prace wyłączone z naszych wycen

Jeżeli nie uzgodniono inaczej na piśmie, nie będziemy:

Zapewnij więcej niż jednego kierowcę, który pomoże przy załadunku i rozładunku.
• – Zdemontować urządzenia i armaturę.
• – Odłączanie i ponowne podłączanie urządzeń, osprzętu lub sprzętu.
• – Zdjąć lub położyć zamontowaną wykładzinę podłogową.
• – Zdejmij lub powieś ponownie zasłony, żaluzje lub inne osłony okienne.
• – Przenieś grzejniki nocne, chyba że są zdemontowane.
• – Przenoszenie lub przechowywanie przedmiotów wyłączonych na mocy ust. 6.
• – Przenieść dowolny przedmiot lub przedmioty, co do których nasz kierowca ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że nie może ich bezpiecznie przemieścić lub których usunięcie może spowodować uszkodzenie danego przedmiotu(ów) lub jego otoczenia.

While the total capacity of our standard van is 20 cubic metres, we only allow You to use up to 15 cubic metres in the van. This is because if we load the van to its full loading capacity, it is very likely that all the goods loaded into the van will exceed the 1200kg weight limit.

6. Wyłączona nieruchomość

Poniższe elementy są wyraźnie wyłączone z niniejszej umowy i nie zostaną usunięte:

• – Rośliny, w tym rośliny doniczkowe (od czasu Brexitu są uważane za zagrożenie biologiczne).
• – Produkty spożywcze, w tym świeże i konserwowe warzywa, mięso i ryby
• – Żywność i napoje chłodzone lub mrożone.
• – Wszelkie zwierzęta wraz z klatkami lub zbiornikami, w tym zwierzęta domowe, ptaki i ryby.
• – Biżuteria, zegarki, drobiazgi, kamienie szlachetne, pieniądze, akty własności, papiery wartościowe, znaczki, monety lub towary bądź kolekcje podobnego rodzaju.
• – Przedmioty potencjalnie niebezpieczne, mogące spowodować uszkodzenia lub wybuch.
• – Towary, które mogą przyciągać szkodniki lub powodować zakażenia.
• – Samochody, łodzie i przyczepy kempingowe.
• – Futra, perfumy, artykuły spożywcze i wszelkiego rodzaju towary łatwo psujące się.
• – Towary, które nie mieszczą się w przestrzeni przeznaczonej dla Państwa rzeczy w pojeździe. Przestrzeń przeznaczona na Państwa rzeczy odpowiada rozmiarowi wybranemu wcześniej przez Państwa podczas rezerwacji online.

Jeśli prześlesz takie towary bez naszej wiedzy, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za żadne straty ani szkody, z wyjątkiem sytuacji, gdy śmierć lub obrażenia ciała są spowodowane naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników lub agentów. W związku z tym zobowiązujesz się do zwolnienia nas z wszelkich opłat, wydatków, odszkodowań lub kar pieniężnych naliczonych od osób trzecich. Ponadto będziemy uprawnieni do usunięcia (bez powiadomienia) wszelkich takich towarów wymienionych w punkcie 6.

7. Odpowiedzialność klienta

Za ustalenie całkowitej objętości i wagi wszystkich rzeczy, które chcesz przewieźć, za wybór odpowiedniego rozmiaru przeprowadzki i zarezerwowanie usługi odpowiadasz wyłącznie Ty.

Prosimy o podanie prawidłowej wartości Towarów. Po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo link do internetowego „Formularza Ubezpieczeniowego” (Ubezpieczenie Towarów w Tranzycie), który należy wypełnić. Formularz Ubezpieczeniowy będzie również wykorzystywany jako lista pakowania do zgłoszeń celnych. Podana w Formularzu Ubezpieczeniowym wartość Państwa Mienia posłuży urzędnikowi celnemu do ustalenia wartości ewentualnej gwarancji, jeśli taka gwarancja będzie wymagana.

Uzyskaj na swój koszt wszystkie dokumenty niezbędne do przeprowadzenia przeprowadzki, w tym między innymi:

W przypadku przeprowadzek poza Wielką Brytanię:

• – Certyfikat rezydencji w Wielkiej Brytanii lub inny dowód potwierdzający, że mieszkasz w Wielkiej Brytanii od co najmniej 12 miesięcy (np. rachunek za podatek lokalny za ostatnie 12 miesięcy lub wyciągi bankowe zawierające adres).
• – Zaświadczenie z urzędu lokalnego w kraju docelowym potwierdzające miejsce zamieszkania.
• – Szczegółowy wykaz zawartości przesyłki z wartością, rozmiarem i wagą każdego z wymienionych przedmiotów. Prosimy o wypełnienie wszystkich pól formularza ubezpieczeniowego VanOne EU.
• – Oświadczenie własne (proszę skorzystać z tego wzoru), aby poinformować organy celne, że korzystałeś z przedmiotów gospodarstwa domowego przez okres dłuższy niż sześć miesięcy i że nie sprzedasz ich, nie wynajmiesz ani nie zastawisz po otrzymaniu ich w nowym miejscu zamieszkania.
• – Podpisane upoważnienie dla agenta celnego w kraju docelowym, który będzie działał w charakterze Twojego bezpośredniego przedstawiciela (zostanie Ci przekazane co najmniej jeden dzień przed odbiorem).
• – Kopia dowodu osobistego lub paszportu.

Jeżeli organy celne UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii nie będą zadowolone z dostarczonej przez Ciebie dokumentacji, będziesz zobowiązany do jej rozwiązania.

W przypadku przeprowadzek do Wielkiej Brytanii:

• – Numer referencyjny ulgi ToR.
• – Szczegółowy wykaz zawartości przesyłki z wartością, rozmiarem i wagą każdego z wymienionych przedmiotów. Prosimy o wypełnienie wszystkich pól formularza ubezpieczeniowego VanOne EU.
• – Zdjęcie strony ze zdjęciem paszportowym.
• – Zeskanowany dowód Twojego adresu w Wielkiej Brytanii, np. rachunek za media – jeśli nie masz adresu w Wielkiej Brytanii, będziesz musiał dostarczyć oświadczenie osoby, z którą będziesz mieszkać, oraz zeskanowany dowód jej adresu.
• – Oświadczenie własne (proszę skorzystać z tego szablonu), aby poinformować HMRC, że korzystałeś z przedmiotów gospodarstwa domowego przez okres dłuższy niż sześć miesięcy i że nie sprzedasz ich, nie wynajmiesz ani nie zastawisz po otrzymaniu ich w nowym miejscu zamieszkania.

Wszystkie dokumenty dotyczące Twojej przeprowadzki muszą zostać przesłane w wymaganym formacie elektronicznym do Portalu Klienta VanOne EU nie później niż pięć dni przed odbiorem.

Bądź obecny osobiście lub wyznacz przedstawiciela w punktach wyjazdu i docelowym, aby upewnić się, że nic nie zostało usunięte ani pozostawione przez pomyłkę, oraz że nic nie trafiło do niewłaściwego pomieszczenia.

Odpowiednio przygotuj i zabezpiecz wszystkie urządzenia przed ich wyniesieniem. Elektroniczne i delikatne towary mieszane muszą być owinięte w folię bąbelkową i zapakowane w dwuwarstwowe kartony. Meble i przedmioty wielkogabarytowe (o objętości powyżej $1/8$ metra sześciennego) należy zabezpieczyć miękkimi kocami przeprowadzkowymi i owinąć folią stretch — co najmniej pięcioma warstwami z każdej strony.

Udzielenie naszym partnerom w UE (agentom celnym) oraz nam zgody na reprezentowanie Ciebie w kontaktach z administracją celną zgodnie z art. 18 Unijnego Kodeksu Celnego (rozporządzenie UE nr 952/2013), w tym:

• – Do podpisywania w Twoim imieniu wszelkich przywozowych i wywozowych deklaracji celnych.
• – Do wykonywania wszelkich czynności z tym związanych.
• – Do przedkładania Twoich dokumentów i towarów do kontroli celnej.
• – Do dokonywania w Twoim imieniu odprawy czasowej (jeśli dotyczy).
• – Do uregulowania w Twoim imieniu należności celnych przywozowych, podatku VAT oraz podatku akcyzowego.
• – Do przyjmowania wszelkich zwrotów kosztów i odbierania wszelkich certyfikatów w Twoim imieniu.

Gwarancje Odprawy Celnej

Jeśli agent celny w kraju docelowym przyzna Ci odprawę czasową zamiast ostatecznej odprawy importowej, musimy zagwarantować potencjalne należności celne przywozowe i podatek VAT lokalnemu urzędowi skarbowemu przed rozładunkiem pojazdu. Kwota gwarancji, wynosząca do 40% wartości Twojego mienia, zostanie zafakturowana i musi zostać opłacona nie później niż w ciągu 4 godzin od otrzymania naszej prośby. Po otrzymaniu ostatecznej odprawy dla Twojej przesyłki (w ciągu maksymalnie trzech miesięcy od daty odprawy czasowej), zwrócimy kwotę gwarancji pomniejszoną o 2,5% opłaty za przetwarzanie karty. Odprawa czasowa jest zazwyczaj przyznawana przez agenta celnego, gdy dostarczona przez Ciebie dokumentacja jest niekompletna lub jeśli nie przysługuje Ci zwolnienie z należności celnych przywozowych i podatku VAT.

8. Przeładowane pojazdy

Zgodnie z prawem europejskim, podczas transportu towarów przez UE, Wielką Brytanię, Szwajcarię i Norwegię, jesteśmy zobowiązani do nieprzekraczania całkowitej masy furgonu wynoszącej 3500 kg (obejmuje to masę samego pojazdu ORAZ transportowanych towarów). Jeśli kierowca w momencie załadunku uzna, że dopuszczalny limit wagowy został osiągnięty, poprosi Cię o zaprzestanie ładowania kolejnych przedmiotów do furgonu.

Możesz nie zgodzić się z kierowcą i zdecydować o załadowaniu większej liczby przedmiotów. W takim przypadku zwolnisz nas z odpowiedzialności za wszelkie opłaty, wydatki, szkody lub kary dochodzone od nas przez osoby trzecie, a my nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub uszkodzenia Twoich przedmiotów.

Jeśli podczas kontroli masy pojazdu okaże się, że dopuszczalny limit został przekroczony, przekażemy nadmiarową wagę do innego pojazdu i obciążymy Cię kosztami użycia kolejnego pojazdu zgodnie ze stawkami stosowanymi przez VanOne EU w danym czasie dla określonej trasy. Otrzymasz wydruk pokazujący masę pojazdu.

9. Prawo własności do towarów

Zawierając niniejszą umowę, potwierdzasz nam, że:

• – Towary są Twoją własnością; lub że posiadasz upoważnienie właściciela mienia do zawarcia niniejszej umowy w odniesieniu do Towarów.
• – Towary są w Twoim posiadaniu przez minimum sześć miesięcy (licząc od daty załadowania mienia osobistego na nasz pojazd).
• – Towary zostaną sprowadzone do Twojego nowego miejsca zamieszkania w okresie 12 miesięcy od faktycznej daty ustalenia miejsca zamieszkania.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie wszelkich roszczeń z tytułu podatków, ceł lub szkód wynikających z powyższych punktów, jeśli okażą się one nieprawdą.

10. Polityka zwrotów

Jeśli anulujesz niniejszą umowę z powodu braku możliwości dostarczenia dokumentacji dotyczącej przeprowadzki lub ponieważ zmieniłeś zdanie i zdecydowałeś się nie przeprowadzać, obciążymy Cię opłatą za przetworzenie zamówienia, a jej wysokość będzie zależeć od okresu powiadomienia:

• – Powyżej siedmiu dni przed dniem odbioru – kwota zwrotu będzie równa 50% kwoty wpłaconej jako depozyt rezerwacyjny.
• – Mniej niż siedem dni przed dniem odbioru – kwota zwrotu będzie równa 20% kwoty wpłaconej jako depozyt rezerwacyjny.
• – Jeśli nie powiadomisz nas o anulowaniu i nie przekażesz nam towarów w dniu odbioru, zatrzymamy 100% depozytu rezerwacyjnego.

W przypadku każdego przetworzonego anulowania zamówienia, zwracamy pełną kwotę pozostałego wpłaconego salda.

Anulowania i zwroty, jeśli są wymagane, muszą być zgłaszane online za pośrednictwem Portalu Klienta VanOne EU. Nie przyjmujemy próśb o anulowanie telefonicznie.

Możesz bezpłatnie zmienić termin odbioru towarów na inną uzgodnioną datę tylko wtedy, gdy powiadomisz nas o tym wcześniej niż siedem dni przed pierwotnie wybraną datą odbioru.

Za „uzgodnioną datę przeprowadzki” uważa się godzinę 00:01 w dniu ustalonym między Tobą a VanOne EU.

11. Płatność za usługi

Rezerwując usługę na stronie https://www.vanone.eu/, jesteś zobowiązany do wpłacenia kartą części całkowitej wartości usługi jako depozytu rezerwacyjnego. Płatności przyjmowane są wyłącznie w funtach szterlingach (GBP).

Płatność depozytu rezerwacyjnego musi zostać dokonana w momencie rezerwacji. Akceptujemy płatności kartą online za pośrednictwem Stripe Europe. Jesteś zobowiązany do wpłacenia pozostałej kwoty nie później niż w dniu załadunku, przed załadowaniem pojazdu. Płatności pozostałej kwoty są przyjmowane w Portalu Klienta VanOne EU. Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Maestro oraz JCB. Gotówka i czeki nie są akceptowane.

Zastrzegamy sobie prawo do odroczenia załadunku / rozładunku, jeśli pozostała kwota należna za uzgodnioną usługę nie zostanie wpłacona. Faktura VAT za pełną płatność zostanie wysłana do Ciebie jako załącznik e-mail nie później niż 24 godziny po zakończeniu usługi.

12. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

Wszystkie przesyłki mienia osobistego będą ubezpieczone w ramach polisy towarowej (Goods in Transit) należącej do VanOne EU lub ich podwykonawców. Wybór przez Ciebie ubezpieczenia oferowanego przez stronę trzecią za pośrednictwem witryny VanOne EU nie narusza Twojego prawa do roszczeń z tytułu polisy opisanej w tej sekcji.

VanOne EU, w zamian za zapłatę opłaty serwisowej (depozytu rezerwacyjnego i pozostałej kwoty), ubezpieczy Twoją przesyłkę od utraty, zniszczenia, uszkodzenia lub odpowiedzialności powstałej w dowolnym momencie w okresie transportu, z zastrzeżeniem wyłączeń, postanowień i warunków polisy. Polisę należy traktować jako umowę, a formularz ubezpieczeniowy (lista przewozowa) sporządzony przez Ciebie stanowi podstawę tej umowy. Maksymalna kwota, jaką wypłacimy w ramach tej polisy, obejmująca wszelkie rozszerzenia dla dowolnego pojedynczego zdarzenia, wynosi £20,275.

• – Ochrona rozpoczyna się w momencie załadowania mienia i trwa do momentu przybycia do miejsca przeznaczenia.
• – Ochrona obejmuje tymczasowe składowanie w trakcie transportu na środku transportu. Nie obejmuje ona tymczasowego składowania mienia wyładowanego z pojazdu w jakichkolwiek pomieszczeniach posiadanych lub wynajmowanych przez Ciebie.
• – Ochrona obejmuje dostawy przychodzące i mienie wysyłane do Ciebie z adresów w granicach terytorialnych Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Liechtensteinu, Gibraltaru, Andory, Watykanu i Monako, w tym przeprawy morskie.
• – Jeśli z przyczyn od Ciebie niezależnych umowa przewozu zostanie rozwiązana w urzędzie celnym, porcie lub miejscu innym niż wskazane miejsce przeznaczenia, lub transport zostanie przerwany przed dostarczeniem towarów, ubezpieczenie to również wygasa.

Co jest objęte ubezpieczeniem?

Niniejsze ubezpieczenie obejmuje wszelkie ryzyka utraty lub uszkodzenia przedmiotu ubezpieczenia, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w wyłączeniach.

• – Kradzież lub próba kradzieży z dowolnego pojazdu z widocznymi śladami włamania do pojazdu.
• – Brak przedmiotu w przesyłce, ale tylko pod warunkiem sprawdzenia go w momencie rozładunku przez Ciebie i kierowcę w oparciu o dostarczony przez Ciebie wypełniony formularz ubezpieczeniowy.
• – Zniszczenie lub uszkodzenie przedmiotu zapakowanego w folię bąbelkową i dwuwarstwowe kartony.
• – Zniszczenie lub uszkodzenie przedmiotu wynikające z naszego zaniedbania.
• – Koszty przeniesienia mienia do innego pojazdu w następstwie awarii lub kolizji pojazdu oraz ponownego zabezpieczenia mienia w przypadku niebezpiecznego przemieszczenia się ładunku w transporcie.

Wyłączenia – polisa nie obejmuje

• – Braku przedmiotu w przesyłce zgłoszonego nam po odjeździe pojazdu z miejsca rozładunku.
• – Nie zapłacimy za utratę lub uszkodzenie mienia podczas załadunku lub rozładunku pojazdu.
• – Wydatków, za które jesteś odpowiedzialny w przypadku opóźnienia usługi lub jej braku.
• – Nie zapłacimy za utratę lub uszkodzenie materiałów opakowaniowych, płacht, lin, łańcuchów, które należą do Ciebie.
• – Polisa nie obejmuje żadnych strat ani uszkodzeń mienia spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio przez niewystarczające lub niewłaściwe opakowanie bądź przygotowanie przedmiotu ubezpieczenia.
• – W żadnym wypadku ubezpieczenie nie obejmuje strat, uszkodzeń ani wydatków spowodowanych przez Brexit, pandemię, wojnę, rewolucję, bunt, zamieszki, powstanie, strajki lub blokady spowodowane przez terrorystów lub osoby działające z pobudek politycznych.
• – Polisa nie obejmuje żadnych strat ani uszkodzeń mienia spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio przez opóźnienie, umyślne niewłaściwe postępowanie ubezpieczonego, naturalne wycieki, naturalny ubytek wagi lub objętości, bądź normalne zużycie przedmiotu ubezpieczenia.
• – W żadnym wypadku ubezpieczenie to nie obejmuje strat, uszkodzeń ani wydatków wynikających z niewypłacalności VanOne EU lub operatorów pojazdu.
• – Wszelkie pośrednie lub wtórne straty, naturalne pogorszenie stanu, pogorszenie stanu mienia przewożonego w warunkach mroźniczych, chłodniczych lub izolowanych z powodu: wadliwego ułożenia, nieprawidłowego ustawienia lub obsługi sprzętu, wahań temperatury, chyba że zostały one bezpośrednio spowodowane pożarem lub wypadkiem (ale nie awarią) pojazdu transportowego, nie są objęte ubezpieczeniem.
• – Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia pomieszczeń spowodowane przez kierowcę przenoszącego Twoje przedmioty bez Twojej pomocy. Wszelkie uszkodzenia pomieszczeń muszą zostać zgłoszone nam, gdy kierowca jest jeszcze obecny w miejscu załadunku lub rozładunku.

13. Roszczenia

Wszelkie roszczenia muszą być przesyłane do VanOne EU za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego online dostępnego na stronie https://www.vanone.eu/contact nie później niż w ciągu siedmiu dni od wystąpienia zdarzenia.

Aby uzyskać odszkodowanie z tego ubezpieczenia, musisz posiadać interes ubezpieczeniowy w przedmiocie ubezpieczenia w momencie powstania szkody i zaakceptować udział własny (Excess) w wysokości £481, za który odpowiadasz jako za pierwszą część każdego roszczenia lub zdarzenia w ramach tej polisy.

W przypadku roszczenia zobowiązany jesteś dostarczyć ubezpieczycielowi dowód wartości przedmiotu. Akceptowalnymi formami dowodu są paragony sprzedaży oraz linki do ogłoszeń online promujących sprzedaż produktów podobnych do przedmiotu ubezpieczenia.

14. Opóźnienia w transporcie

Czasy przyjazdu i odjazdu są jedynie szacunkowe i mogą czasami ulec zmianie z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

15. Przechowywanie

Jeśli wystąpią opóźnienia w rozładunku furgonu, naliczymy dodatkową opłatę za czas oczekiwania obliczoną w wysokości £40 za godzinę za pojazd. VanOne EU nie oferuje usług magazynowania. Korzystamy jednak z magazynów w przypadku wystąpienia następującej okoliczności:

Jeśli nie możesz spotkać się z kierowcą pojazdu przewożącego Twoje towary pod adresem rozładunku po upływie 12 godzin od jego przybycia, przewieziemy wszystkie Twoje rzeczy do wybranego przez nas komercyjnego obiektu magazynowego. Zostaniesz obciążony kosztami przejazdu do magazynu według stawki podanej na stronie https://www.vanone.eu/ w danym dniu. Zostaniesz również obciążony kosztami robocizny wymaganej do rozładunku i ponownego załadunku pojazdu w wysokości £50 za godzinę oraz stawką za magazynowanie.

16. Spory

W przypadku sporu wynikającego z niniejszej umowy, którego nie można rozwiązać polubownie, zarówno Ty, jak i VanOne EU możecie skierować sprawę do Rzecznika Praw Obywatelskich (Ombudsman) lub do systemu internetowego rozstrzygania sporów Unii Europejskiej (ODR).

17. Podwykonawstwo

Możemy zdecydować się na zlecenie części lub całości prac, na które przedstawiliśmy ofertę, podwykonawcom bez informowania o tym użytkownika. W przypadku podwykonawstwa Regulamin VanOne EU nadal obowiązuje w pełnym zakresie.

18. Całość umowy

Niniejszy Regulamin VanOne EU, wraz z naszą ofertą cenową, ma na celu stanowić całość umowy między nami i przeważać nad wszelkimi dyskusjami ustnymi. Jeśli wspólnie uzgodnimy jakąkolwiek zmianę niniejszego Regulaminu, zmiana taka powinna zostać potwierdzona na piśmie. Jakakolwiek zmiana, niezależnie od sposobu jej uzgodnienia, nigdy nie unieważnia pozostałej części niniejszego Regulaminu.

19. Jurysdykcja

Niniejsza umowa podlega prawu Anglii i Walii. Ubezpieczenie podlega prawu i praktyce angielskiej.